Términos y condiciones

Detalles Elena hace ramos, carteras, cajas y detalles con flores hechas a mano, en Cotoca, Santa Cruz, Bolivia. Contacto: WhatsApp 63398762. Al hacer un pedido en esta página aceptás estas condiciones.

• Elegís productos o armás tu ramo y confirmás tus datos.
• La página te da un código de pedido (por ejemplo PED-00123) y te lleva a WhatsApp para mandárnoslo.
• El código todavía no es una compra cerrada: el pedido queda confirmado cuando la tienda te lo confirma por WhatsApp y acuerdan el pago y la entrega.

• Todos los precios están en bolivianos (Bs).
• El total lo calcula el sistema al confirmar, con los precios vigentes en ese momento. Si ves «desde Bs X», el precio final depende del tamaño o de lo que elijas, y te lo confirmamos antes de cerrar.
• El envío no está incluido: depende de la zona y se cotiza por WhatsApp antes de confirmar.
• Si hubiera un error evidente en un precio, te avisamos antes de confirmar y vos decidís si seguís con el pedido.

Cada pieza se hace a mano, una por una. Las fotos muestran el producto real, pero puede haber pequeñas diferencias de color, forma o armado entre una pieza y otra.

Si falta algún material o color, te proponemos por WhatsApp un reemplazo de valor similar antes de preparar el pedido, y vos decidís.

Los productos marcados como «agotado» no se pueden pedir, y los de «temporada» están disponibles solo por un tiempo.

En esta página no se paga nada ni se piden datos de tarjeta. La forma de pago se acuerda por WhatsApp con la tienda. Pagá solo a través de lo que te indique nuestro número oficial (63398762).

• Podés recoger el pedido en la tienda o pedir envío.
• Cada producto muestra su plazo de preparación. La fecha que elegís en el formulario es la que deseás: la confirmamos por WhatsApp según la carga del taller.
• En fechas especiales (Día de la Madre, 21 de septiembre, San Valentín) conviene pedir con varios días de anticipación.
• Revisá que la dirección y el teléfono de quien recibe estén bien. Si no se puede entregar por un dato equivocado o porque no había nadie, coordinamos por WhatsApp un nuevo intento.

Mientras no hayamos empezado a preparar tu pedido, podés cambiarlo o cancelarlo sin costo avisándonos por WhatsApp.

Como cada pieza se hace a mano y por encargo, cuando ya empezamos a prepararla los cambios o la cancelación se conversan caso por caso, teniendo en cuenta el material y el trabajo que ya se usaron.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto de lo que acordamos, escribinos al WhatsApp 63398762 con tu código de pedido y, si podés, una foto. Según el caso lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o similar, o te devolvemos lo que pagaste.

Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te da la Ley 453 de Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar tu reclamo ante la unidad de defensa del consumidor de tu municipio o ante el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor.

Lo que hacemos con los datos que nos das está en la Política de privacidad.

Las fotos, el nombre y el logo de Detalles Elena son nuestros. Podés compartirlos para recomendarnos, pero no usarlos para vender a nombre de otra persona o negocio.

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica la última versión. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes el día en que lo hiciste. Se aplican las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.